Meest gestelde vragen
Hoe ontvang ik mijn digitale product?
Na aankoop ontvang je direct toegang tot je digitale product. Dit gebeurt via een downloadbaar PDF-bestand of een bestand dat beschikbaar komt na het afronden van de betaling.
Krijg ik een fysiek product thuisgestuurd?
Nee, Studio Derksen verkoopt digitale producten. Je ontvangt dus geen fysiek pakket per post. Het product wordt digitaal geleverd, zodat je er direct mee aan de slag kunt.
Waar kan ik mijn download vinden?
Na betaling verschijnt de download in het bestelproces. Daarnaast kan de download ook beschikbaar zijn via de bevestigingsmail van je bestelling. Controleer eventueel ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Digitale producten kunnen na aankoop niet worden geretourneerd wanneer het product direct beschikbaar is gesteld. Dit komt doordat je na aankoop direct toegang krijgt tot het bestand of de digitale link.
Heb ik Canva nodig voor de Canva Templates?
Ja, voor de Social Media Canva Templates heb je een Canva-account nodig. Dit kan een gratis of betaald Canva-account zijn, afhankelijk van welke onderdelen je zelf wilt gebruiken of aanpassen.
Kan ik de Canva Templates aanpassen naar mijn eigen huisstijl?
Ja, de Canva Templates zijn bewerkbaar. Je kunt teksten, kleuren, afbeeldingen en onderdelen aanpassen naar je eigen stijl, merk of socialmedia-account.
Mag ik de templates doorverkopen?
Nee, de producten van Studio Derksen zijn bedoeld voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan om de templates, bestanden of onderdelen daarvan door te verkopen, openbaar te delen of als eigen product aan te bieden.
Voor wie zijn de digitale producten bedoeld?
De digitale producten zijn bedoeld voor startende content creators, kleine ondernemers en starters die meer structuur, overzicht en inspiratie willen bij social media en online zichtbaarheid.
Kan ik de Social Media Starter Kit printen?
Ja, de Social Media Starter Kit kun je digitaal gebruiken of printen. Zo kun je zelf kiezen wat voor jou het prettigst werkt.
Hoe snel kan ik aan de slag na aankoop?
Je kunt direct na aankoop aan de slag. Omdat het om digitale producten gaat, hoef je niet te wachten op verzending.
Kan ik hulp krijgen bij het gebruik van het product?
De producten zijn zo gemaakt dat je er zelfstandig mee aan de slag kunt. Heb je toch een vraag? Dan kun je contact opnemen via de contactpagina.
Wat moet ik doen als de download niet werkt?
Wanneer je problemen ervaart met downloaden of openen van het product, kun je contact opnemen via het contactformulier of via e-mail. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en welk probleem je ervaart.